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en chiffres
6 à 7
des commercesfois plus cher d’attirer un nouveau client que de conserver un client existant.
5% à +20%
c’est la probabilité de vente à un prospect, la Revente à un client existant est quant à elle de 60 à 70% soit 3,5 à 12 fois plus.
10%
du taux de fidélisation de la clientèle entraîne une augmentation de 30% de la valeur de l’entreprise.
10
des clientsfois en moyenne, les clients fidèles ont un panier moyen d’une valeur supérieure que celle de leur premier achat.
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Intermarché Girardville,
à Girardville
Directrice générale : Mme Jennifer Prévost
Juste à voir les résultats, on s’aperçoit que toute la municipalité a embarqué dans le programme Boomerang!
Entre 70 et 80 % des points accumulés sont dépensés la même année et les 20 à 30 % restants sont accumulés pour être utilisés pendant la période des Fêtes. La carte cadeau et la carte villégiateur améliorent grandement l’achalandage.